Política de Privacidad de Kala Souvenirs

En Kala Souvenirs, valoramos y protegemos su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio, participa en nuestros talleres o compra nuestros productos artesanales.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar nuestros servicios, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales.

1.1. Información Personal que Usted Nos Proporciona

• Datos de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando realiza una compra, se inscribe en un taller o nos contacta a través de nuestro sitio.
• Datos de Pago: Información necesaria para procesar pagos de productos o talleres. Tenga en cuenta que no almacenamos información completa de tarjetas de crédito; esto es manejado por proveedores de servicios de pago seguros.
• Datos de Pedido y Preferencias: Detalles de los productos que compra, solicitudes de pedidos personalizados y cualquier preferencia que nos comunique.
• Comunicaciones: Contenido de sus comunicaciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos y mensajes a través de formularios de contacto.
• Datos de Talleres: Información de registro y participación en nuestros talleres sobre técnicas artesanales tradicionales.

1.2. Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y datos de clics.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Procesar Pedidos y Servicios: Para gestionar sus compras de souvenirs y artesanías, así como la inscripción y participación en nuestros talleres.
• Comunicación: Para responder a sus consultas, proporcionarle actualizaciones sobre sus pedidos, informar sobre nuevos productos, talleres o eventos (si ha dado su consentimiento).
• Personalización: Para ofrecerle una experiencia más personalizada en nuestro sitio, mostrando productos o talleres que puedan ser de su interés.
• Mejora de Nuestros Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio y servicios, identificar tendencias y mejorar la funcionalidad y el contenido.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes, regulaciones y solicitudes legales aplicables, proteger nuestros derechos y prevenir fraudes.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)

En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), tratamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con un contrato en el que usted es parte (por ejemplo, procesamiento de un pedido o inscripción a un taller).
• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para uno o más fines específicos (por ejemplo, para recibir nuestro boletín de noticias).
• Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para los intereses legítimos perseguidos por Kala Souvenirs o por un tercero, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
• Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.

4. Compartir Su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartirla con:

• Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de envío, proveedores de alojamiento web y servicios de marketing. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de otros.
• Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

5. Sus Derechos de Protección de Datos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal, de acuerdo con el GDPR y otras leyes aplicables:

• Derecho de Acceso: A solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: A solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar que restrinjamos el tratamiento de su información personal en ciertas situaciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: A recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de su información personal en ciertas condiciones, especialmente cuando el tratamiento se basa en intereses legítimos.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%.

7. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes.

8. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización". Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:

Kala Souvenirs

84 Calle 67A, Piso 3

Medellín, Antioquia, 050021

Colombia